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宣城市人民政府办公室关于11月份 “12345”政府服务热线、政民互动和网络留言 办理情况的通报

发布日期:2017-12-21 17:24 信息来源: 市政府办 浏览次数:147 字体:

各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

现将11月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、热线电话办理情况

11月份,“12345”政府服务热线共受理各类来电1534件,日均受理51件。热线直办1103件,后台转办513件,反馈509件,反馈率99%;办结500件,办结率98%。11月份省长热线电话未交办事项。

二、政民互动办理情况

11月份,市政府网站“政民互动”市直单位“在线咨询”提交问题数85条,单位回复84条。回复率98.82%,按时认领率98.82%,98.82%。其中市科技局未认领、未办理一条。市政府网站“政民互动”县(市、区)长信箱提交问题数23条,县市区共回复23条,回复率100%,按时认领率100%,按时回复率100%。

三、网络留言办理情况

11月份,市政府办公室转办省政府微信网友留言2件,本地论坛采集政务舆情3条,按期办结率均达到100%。

四、热点问题分析

(一)银桥湾小区物业服务问题。主要反映因银桥湾小区物业费收缴矛盾,造成小区高层住宅楼电梯断电停运,小区生活垃圾无人清理等问题,给业主生活带来不便。建议市开发区管委会、市住建委等单位积极协调处理。同时,加强日常监管,建立健全物业管理有效机制。

(二)公积金贷款买房问题。主要为市民来电反映购房时被告知不符合公积金贷款政策,及部分楼盘不接受公积金贷款问题。建议市住房公积金管理中心、市住建委等单位加强政策宣传,强化行业监管,规范房地产市场秩序,确保我市房地产市场稳定健康发展。

 

附件:1.11月份“12345”政府服务热线办理情况

      2.11月份政民互动办理情况

 

 

                       2017年12月20

 

附件1

11月份“12345”政府服务热线办理情况

 

序号

单位

转办

反馈

办结

办理中

逾期

合计

513

509

500

4

1

1

宣州区人民政府

236

236

232

0

 

2

郎溪县人民政府

11

11

11

0

 

3

广德县人民政府

9

8

8

1

 

4

宁国市人民政府

1

1

1

0

 

5

泾县人民政府

7

7

7

0

 

6

绩溪县人民政府

7

7

7

0

 

7

旌德县人民政府

2

1

1

1

 

8

市发改委(物价局)

2

2

2

0

 

9

市经信委

1

1

1

0

 

10

市公安局

34

34

33

0

 

11

市环保局

7

7

7

0

 

12

市住建委

84

84

84

0

 

13

市交通运输局

21

21

20

0

 

14

市文广新局

3

3

3

0

 

15

市工商质监局

13

13

13

0

 

16

市食品药品监管局

3

3

3

0

 

17

市城管执法局

33

33

33

0

 

18

市人防办

2

2

2

0

 

19

市敬亭山旅游度假区

管委会

1

1

1

0

 

20

市机关事务管理局

1

1

1

0

 

21

市地税局

1

1

1

0

 

22

市供电公司

5

5

5

0

 

23

安广网络宣城分公司

1

0

0

1

1

24

市开发区管委会

21

20

17

1

 

25

市人社局

3

3

3

0

 

26

市住房公积金管理中心

1

1

1

0

 

27

市卫计委

2

2

2

0

 

28

双桥物流园区管委会

1

1

1

0

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

11月份市直单位政民互动办理情况

 

单 位

需回复(条)

已回复(条)

未按时认领 (条)

未按时回复(条)

回复率

按时回复率

未按时认领或未按时回复清单

市委组织部

1

1

0

0

100%

100%

--

市委宣传部

1

1

0

0

100%

100%

--

宣城日报社

1

1

0

0

100%

100%

--

市教体局

8

8

0

0

100%

100%

--

市公安局

2

2

0

0

100%

100%

--

市财政局

4

4

0

0

100%

100%

--

市人社局

15

15

0

0

100%

100%

--

市环保局

3

3

0

0

100%

100%

--

市规划局

3

 

3

0

0

100%

100%

--

市住建委

10

10

0

0

100%

100%

--

市交通局

2

2

0

0

100%

100%

--

市农委

2

2

0

0

100%

100%

--

市水务局

1

1

0

0

100%

100%

--

市卫计委

4

4

0

0

100%

100%

--

市国土局

6

6

0

0

100%

100%

--

市食药监局

2

2

0

0

100%

100%

--

市城管局

3

3

0

0

100%

100%

--

市住房公积金管理中心

1

1

0

0

100%

100%

--

市地税局

1

1

0

0

100%

100%

--

市工商质监局

1

1

0

0

100%

100%

--

市政务服务

中心

2

2

0

0

100%

100%

--

市信访局

1

1

0

0

100%

100%

--

 

市发改委

2

2

0

0

100%

100%

--

市科技局

1

1

1

1

0

0

【咨询】2017-11-08 10:01:22科技政策(未认领)(未办理)

市文广新局

1

1

0

0

100%

100%

--

市统计局

2

2

0

0

100%

100%

--

市投促局

1

1

0

1

0

0

--

市开发区

管委会

4

4

0

0

100%

100%

 

--

 

 

11月份县(市、区)长信箱政民互动办理情况

 

单 位

需回复
(条)

已回复
(条)

未按时认  领(条)

未按时回  复(条)

回复率

按 时
回复率

未按时认领或未按时回复清单

宣州区

18

18

0

0

100%

100%

--

郎溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

宁国市

2

2

0

0

100%

100%

--

泾 县

1

1

0

0

100%

100%

--

绩溪县

1

1

0

0

100%

100%

--

旌德县

0

0

0

0

100%

100%

--

 

 

 

 

 

 

抄送:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室,市中院,市检察院,宣城军分区。

 

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